Kari KIDS

Магазин детских товаров
Минск, ТЦ «Галилео» сегодня до 22:00
  • Пн-Чт с 10:00 до 22:00
  • Пт-Вс с 10:00 до 23:00
953
166
Смотреть подробнее ...Скырть
анна

ЗДРАВСТВУЙТЕ!посетили ваш магазин в г.Солигорске с целью покупки коляски 11.05.2017 вечером в 19.50 купили Коляску прогулочную за 129 руб,везли ее на машине,тоесть коляска ехала в багажнике асфальта не касалась,как только зашли домой заметили брак на ручке видно что завадской в виде порыва поролона,на следующий день в 11.00 я приехала в магазин и папросила вернуть нам деньги,на что мне прадовеЦ Бородко ОЛЬГА ответила грубо(Куда вы смотрели,когда покупали) и когда просила возврата денег у администратора несколько раз говорила УЖАС хотя не оскорбляла не кого,прилично вела себя и разговаривала!!!Адменистратор Гуринович Ольга сразу подойдя к коляске грубо себя вела якобы я пришла не извесно чего хочу,начала пытаться устранить дефект и намного сильнее порвала паралон,на что я ей указала но это осталось без внимани,у меня есть фото до того какой был дефек до нее!!!Ее дольнейшие действия были таки-на вайбере своему деректору как она сказала,отправила фото дифекта,на что та ей ответила что нельзя делать возврат!!!На мою прозьду у одной из покупательниц,при администаторе,посмотреть ести здесь брак так как меня уверяли в дугом,она подтердила(видно что заводской брак)!!!Потом я захотела написать заявление что я не согласна с тем что ее не хотят забирать,попросила образец заявления но у них их не оказалось,мне диктовали!!!И мне стало интересно,поменяют ли мне на другую коляску,я предложила обмен на коляску подороже, на что адменестратор с радостью согласилась и пошла мне помогать выбирать,когда я выбрала коляску подойдя к кассе,спросила что будите в таком случае делать,и мне сказали (СДЕЛАЕМ ВОЗВРАТ)!!!КАК же так вернуть деньги не хотят,а на другу ПОДОРОЖЕ без проблем!!!!УЖАСНОЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НАГЛОЕ ВРАНЬЕ В МАГАЗИНЕ!!!!Будем обращаться в (Защиту прав потребителе) жалобу напишем....итд. Очень разочеровал магазин и его обслуживание!!!!

Kari KIDS

Анна, добрый день. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что покупка была омрачена описанной ситуацией. Приносим извинения за то, что разъяснение отказа в возврате денежных средств со стороны сотрудников показалось вам грубым и некорректным. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение стандартам обслуживания. В данном случае, поскольку о дефекте не было заявлено до покупки, вы приобрели товар надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества, согласно законодательству, возможно осуществить в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен товарный вид, упаковка и этикетки. Гарантия качества на коляски, представленные в нашем ассортименте, составляет 6 месяцев с момента покупки. По гарантии качества осуществляется возврат или обмен товара в случае, если обнаружен производственный брак. Дефект, о котором идет речь, имеет механический характер и не может расцениваться как производственный брак. Сотрудники магазина были готовы пойти вам навстречу и совершить обмен, однако, к сожалению, вы отказались от такого решения. Ответ на вашу жалобу, оставленную в книге жалоб, направлен почтой по указанному адресу. Благодарим за понимание. Будем рады видеть вас снова в наших магазинах.

Маргарита

Здравствуйте! Прошу выразить огромную благодарность магазину в г.Минске по ул.глебки 5,девушка 02.05.2017 собрала интернет - заказ по моему приходу,хотя,смс о готовности не приходило. Спасибо за понимание и помощь. Очень хорошие и приветливые консультанты.

Kari KIDS

Маргарита, добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны покупкой и качеством обслуживания. Будем стремиться к тому, чтобы так было всегда. Если вас не затруднит, пожалуйста, напишите на почту shop@kari.com номер заказа и номер штрих-кода вашей карты kari CLUB. В теме письма просим указать: "Благодарность на vitrini.by, Маргарита, 03.05". Ваша благодарность обязательно будет передана. Приходите еще!

Надежда

Здравствуйте! 08.04.17г. я писала отзыв о работе и акциях сети магазинов кари кидс. Вы мне ответили,но не совсем меня поняли! А именно,невозможно было купить детские сапоги на акции,тк их не раскупили,а просто сняли с полок магазина и вынесли на склад( !!! ) причём акция только началась. Я приехала домой и снова занялась поиском детских полусапог,высветился магазин кари кидс на Горецкого,2,где были необходимые мне размеры,решила их забронировать,несмотря на то,что там продавцы сказали,что их сняли с продаж в связи с окончанием сезона. Была шокирована,когда получила смс,что товар собран и я могу забрать его в указанное мной время. Поехала после работы на горецкого,2 и мне принесли со склада две пары сапог. Снова задаю вопрос продавцам,откуда появились сапоги,когда в пятницу их у вас не было?! Мне ответили,что они были спрятаны на складе. Оказывается,все это время сапоги лежали на складе и их можно было купить заранее забронировав. Не могу одного понять,для чего товар сняли с полок и продавали через сайты магазинов? Дурили мне голову,когда можно было просто принести с подсобки сапоги и продать,тем более я приезжала к ним целенаправленно.

Kari KIDS

Надежда, добрый день. Спасибо, что сообщили о разрешении ситуации. Приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@kari.com письмо с пометкой в теме «Отзыв на vitrini.by, 01.05. Надежда», уточните номер вашего заказа и номер штрих-кода карты kari CLUB. Заранее благодарим.

Александр

Здраствуйте,меня зовут Александр,я из города Солигорска. 17.04.2017 в 19.30 мы со старшим ребенком посетили ваш магазин с целью приобретения ему игрушку,так же приглянулся электромобиль(мотоцикл) BMW K1300S для младшего ребенка 3-х лет который в последующем приобрел.19.04.2017 заехал в магазин узнать можно ли вернуть мотоцикл и что для этого нужно,продавец сказала да нужен паспорт и чек. 20.04.2017 я арендую такси и везу мотоцикл,дождавшись администратора она отказывает в возврате и обмене.Я сослался на одобрение продавца о возврате, администратор сказала что продавцы ничего не знают(как? они же продавцы а не грузчики).Опять же орендую такси и везу игрушку домой. Отношение свинское:потратил время и деньги.Хочу вернуть электромобиль во избежании падений и столкновений,вызывающих травмы.Игрушка дорогая и мне даже не предложили отложить покупку до завтра и приехать с ребенком.Ребенок боится и отказывается ездить,ждать пока выростет не могу.Отсуствует гарантийный талон(в чеке указана гарантия на обувь 60 дней).Уже дома выяснилось что мне продали товар с ветрины(пробник),а он поставляется в упаковке и разобран.Считаю что товар не качественный(неизвестно сколько циклов зарядки прошла АКБ до меня(производитель допускает 200),кто и сколько на нем котался и как собирался.(дата изг.09.2016).Так же считаю, что в магазине воспользовались моим нетрезвым состоянием и продали товар не надлежащего качества и не соответствующий моим заявленым выше требованиям. Прошу Вас оказать помощ в разрешении данного вопроса.

Kari KIDS

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению, в данной ситуации сотрудники не имеют полномочий для осуществления возврата, так как товар был в эксплуатации и не имеет недостатков, свидетельствующих о ненадлежащем качестве товара. Если вы не согласны с решением, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для составления письменной претензии.

Юлия

Просто кошмар. Столкнулась с таким непрофессионализмом. Неделю общалась с консультантами и по телефону, и по электронной почте по поводу наличия детской смеси. На сайте данная смесь продавалась в 4 магазинах (причем мне 25 раз повторили, что информация на сайте обновляется каждые 30 минут), объехав все, и не купив ничего, начала ругаться. Прошла неделя. На сайте без изменений, смеси нет. Не рекомендую доверять информации на сайте и консультации сотрудников.

Kari KIDS

Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы уже получали данное сообщение на другом ресурсе. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку с обновлением информации на сайте. В настоящий момент технические специалисты работают над устранением данной ошибки. В переписке по электронной почте сотрудником контактного центра Вам предложен вариант разрешения ситуации. Ждем Вашего ответа. Благодарим за понимание и терпение.

Смотреть подробнее ... Скрыть